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국책은행인 기업은행, 중구난방 홍보성 이벤트사업으로 6년여간 약 172억원 집행! 기업 아닌 개인 고객 이벤트 90%! |
국책은행인 기업은행이 광고도 아닌 단순 홍보성 이벤트 사업으로만 매년 수십억원의 예산을 집행하고 있으며, 이를 총괄하여 관리하는 부서와 시스템 없이 각 부서별로 ‘중구난방식’으로 진행하고 있는 것으로 확인되었다.
국회 강민국 의원실(경남 진주시을)에서 기업은행에 자료요구를 통해 받은 답변자료인 『기업은행 이벤트 추진 현황』을 살펴보면, 지난 2019년~2024년 8월까지 총 485건의 이벤트를 진행하였으며, 여기에 소요된 사업비는 총 171억 5,500만원에 달하였다.
연도별로 살펴보면, 2019년 62건(38억 7,300만원)⇨2020년 76건(21억 3,600만원)⇨2021년 74건(31억 600만원)⇨2022년 94건(23억 7,000만원)⇨2023년 92건(26억 9,900만원)⇨2024년 8월까지 87건(29억 7,100만원)으로 2022년부터 마케팅 건수는 90건을 넘어섰고 금액 역시 증가하고 있는 추세이다.
대상별로 살펴보면, ①개인을 대상으로 하는 이벤트가 380건(78.4%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ②기업 86건(17.7%), ③통합 19건(3.9%)으로 이벤트 10건 중 약 8건은 개인을 대상으로 하는 이벤트였다.
또한 이벤트에 투입된 예산으로 살펴보면, ①개인에 150억 5,100만원(87.7%)인 반면, ②기업은 19억 5,300만원(11.4%), ③통합 1억 5,100만원(0.9%)로 개인 대상 홍보성 이벤트에 투입된 예산이 절대적으로 많았다.
지난 6년여간 기업은행 전체 23개 부서 중 이벤트사업을 추진한 부서는 총 17개 부서로 이 중 가장 많은 이벤트 사업을 한 부서는 ①개인디지털사업부로 총 119건의 이벤트에 60억 4,200만원을 투입하였고, 다음 부서 역시 ②개인고객부(81건/20억 3,300만원)였습니다. 이들 개인 관련 업무 담당 부서의 이벤트 숫자가 전체 41.2%나 되었으며, 사업비 기준으로는 47.1%나 되었다.
이에 반해 △기업고객부는 28건(4억 700만원), △기업디지털사업부는 21건(4억 1,900만원), △기업지원부의 경우 지난 6년여간 단 한번의 마케팅도 실시하지 않았다. 즉, 기업 관련 업무 담당 부서의 이벤트는 전체 대비 건수 기준 10.1%, 사업비 기준 4.8%에 불과하였다.
더욱이 현재 기업은행에는 내부 부서에서 산발적으로 매년 수십억원씩 이벤트사업을 벌이고 있음에도 불구하고, 이를 총괄하는 부서가 존재하지 않고 있다.
그나마 과거에는 간헐적으로나마 「마케팅전략부」 내 ‘마케팅운영협의회’를 통한 공조마케팅이 있었으나 이마저도 지난 2018년 7월 본부조직 개편 이후 단 한번도 한 적이 없는 것으로 조사되었다.
강민국 의원은 “광고도 아닌 마케팅에 대다수의 부서가 중구난방으로 나서 그것도 대상이 기업보다는 개인을 대상으로 매년 수십억원씩 집행하는 것은 『중소기업은행법』 상 중소기업은행 설립 목적인 ‘중소기업자의 경제활동 원활과 경제적 지위 향상을 도모하기 위함’과도 배치되는 예산 투입인 것이다”고 지적했다.
이에 강 의원은 “향후 기업은행은 개인보다는 기업 중심인 마케팅전략을 기조 삼아 마케팅전략부를 컨트롤타워로 정하여 각 부서의 이벤트 추진 시 건별로 마케팅전략부와 사전협의토록 조치하고 이를 안정적으로 실시하기 위한 효율적인 시스템 방안을 마련하여야 할 것이다”며 마케팅사업 개선방안 마련을 주문했다.
< 첨부 : 기업은행 이벤트 추진 현황 >
2024. 10. 10.
국회의원 강 민 국