국민의 생각과 행복이 최우선인 국가정책, 국민의힘이 만들겠습니다.
국회 인터넷 민원접수 처리 비율 8.3%에 불과
- 인터넷 민원급증에 따른 민원인의 전산편의 확대필요
○ 2005년 국회 인터넷 민원접수 제도가 생긴 이 후 인터넷 민원 비율이 급증하고 있으며 2008년 10월 전체의 97%가 인터넷 민원으로 접수 될 정도로 인터넷 민원 이용이 일반화 됨.
- 그러나 서류를 통해 들어온 청원이나 진정에 대한 처리 비율에 비하여 인터넷 민원 접수에 대한 처리 비율은 매우 낮은 수준으로 8.3%에 불과함.
▣ 17대 국회 인터넷 민원 현황 (단위 : 건)
|
년 도 |
민 원 종 류 |
인터넷민원 비 율(%) | ||
|
서 류 |
인 터 넷 |
계 | ||
|
2004년 |
2,451 |
0 |
2,451 |
0.00 |
|
2005년 |
2,746 |
955 |
3,701 |
25.80 |
|
2006년 |
1,779 |
1,690 |
3,469 |
48.72 |
|
2007년 |
1,693 |
2,049 |
3,742 |
54.76 |
|
2008. 10. 22 |
1,709 |
55,299 |
57,008 |
97.00 |
|
계 |
11,411 |
59,993 |
71,404 |
84.02 |
|
구 분 |
청 원(서류) |
진 정(서류) |
인터넷 민원 | ||||||
|
접 수 |
처 리 (비율) |
계 류 |
접 수 |
처 리 (비율) |
계 류 |
접 수 |
처 리 (비율) |
계 류 | |
|
04. 5. 30 ~ 08. 10. 22 |
463 |
116 (25.1) |
347 |
3,048 |
2,075 (68.1) |
973 |
59,993 |
4,959 (8.3) |
55,034 |
? 국회 인터넷 민원 접수 처리율이 낮은 이유는 무엇이며 처리 비율을 높일 수 있는 대책은?
- 또한 급증하고 있는 인터넷 민원의 사용편의를 위해 국회사무처가 시행하고 있는 정책과 향 후 방안은?